Честность в бизнесе — это выгодно. Почему?

Честное взаимодействие с сотрудниками

После постов про изменение в процессах продаж (пост), важности клиентского сервиса (пост) захотелось затронуть тему изменения во взаимоотношениях с сотрудниками. 🤓

По клиентам я вижу как меняется осознание важности корпоративной культуры (которая оказывается не что-то эфемерное или существующее только в крупных корпорациях😁), уважительного отношения к сотрудникам и выстраивание отношений на принципах честности и открытости.

Честное взаимодействие с сотрудниками это в первую очередь право каждого сотрудника высказаться и быть услышанным.☝🏻

Честные процессы основаны на трех факторах: 1. Вклад сотрудников в принятие решения. Насколько руководство интересуется мнением сотрудников? Относится ли руководство серьезно к мнению сотрудников?

2. Принятие и внедрение решений в компании. На основании чего принимаются решения? Насколько противоречивы решения руководства? Прозрачен ли процесс принятия решений? Открыто ли руководство к мнениям подчиненных при принятии решений?

3. Поведение руководителей. Как руководство ведет себя при “спускании” решений - объясняет ли свои решения? Уважительно общаются с сотрудниками или нет?

Применение этих простых факторов позволяет значительно повысить лояльность сотрудников, а иногда и сократить финансовые издержки. ☝🏻

Нашла интересный пример по применению честных процессов при сокращении сотрудников. Еще в середине 1990-х годов Аллан Линд из Университета Дьюка и Джеральд Гринберг из Университета штата Огайо изучили ответы более 1000 сокращенных. По результатам анализа этих ответов: только 1% их тех, кто считал, что с ними обошлись честно подали в суд; 17% из тех, кто посчитал, что с ними обошлись несправедливо. Какие компенсации и суммы выплат по выигрышу в судах в США, я думаю, все прекрасно понимают и как это отразится на финансовых издержках компании тоже. 💵 Кстати, в отношении с клиентами работают аналогичные взаимосвязи, если возникают вопросы при выполнении обязательств.

В общем быть честным не только прекрасно, но и выгодно. 😉 А сколько факторов из перечисленных используешь ты?