Звёздный сотрудник — это риск. Стройте систему

Зависимость от “звездных” сотрудников

Одной из частых проблем, с которыми приходят к нам клиенты - это зависимость от каких-то конкретных сотрудников. И эта проблема очень понятна и объяснима. ☝🏻

Пока бизнес развивается, появляются различные процессы, которых не было и они распределяются между сотрудниками. Среди этих сотрудников обязательно есть самый проактивный, ответственный “старичок”, который стоял вместе с собственником у “истоков” бизнеса. И именно он “обрастает” максимально большим функционалом. 🤓 До определенного момента это очень удобно. Но когда бизнес подходит к этапу, когда нужно делать следующий шаг в развитии или “переходить в следующую лигу”, такая зависимость лишь добавляет рисков бизнесу.

🟢 Так почему же это рискованно? ➖ Наличие разнопланового функционала, в котором разбирается и “тащит” на себе 1 сотрудник, делает тебя зависимым от него (и не думай, что сотрудник этого не понимает). Такого сотрудника сложно даже в отпуск отпустить, т.к. непонятно, кто его заменит! Ну и, как правило, такой сотрудник очень неохотно пускает кого-то в свои процессы, чтобы не уменьшить “свою власть”.

➖ Если такой сотрудник захочет уволиться, то найти ему замену практически невозможно. Т.к. он совмещает в себе много должностей, то новые либо не захотят забирать на себя весь функционал, либо потребуется намного больше времени на адаптацию и обойдется это тебе намного больше.

➖ Каким бы “крутым” не был сотрудник, его ресурсы и производительность ограничены. Тебе все равно придется искать другие пути решения вопросов с новыми бизнес-процессами и т.п.

➖ Сотрудник, “сидящий” на нескольких должностях не способен закрывать их также эффективно, как сотрудник, занимающийся процессами одной должности.

🟢 Как это “лечится”? 🤔 ➖ Необходимо “сделать ревизию” должностей в компании и “разложить” функционал всех сотрудников. Внести корректировки в орг структуру и функции сотрудников, т.к. ты “раскидаешь” правильно функции между разными должностями, поймешь, кого тебе не хватает для более легкого масштабирования.

➖ Описать процессы и разработать должностные инструкции. Так даже при резком больничном, увольнении у тебя будет понимание, что и как делал сотрудник, а соответственно и решить эти вопросы будет проще.

➖ Подвязать мотивацию сотрудников к результатам бизнес-процессов, на которые они влияют. Мотивация должна “вписаться” в фин модель, но при этом не будь жадным. Сотрудники должны понимать, как они могут зарабатывать больше и влиять на уровень своей ЗП.

➖ Психологически себе “разрешить” попрощаться с сотрудником, с которым ты когда-то начинал свой бизнес. Человеческое отношение это прекрасно, но оно не должно мешать бизнесу. Даже в личной жизни люди появляются и уходят из нее, так бывает. Так и в бизнесе, сотрудники приходят и уходят, и это нормально. Даже по психотипам на разном этапе бизнеса тебе нужны разные сотрудники.

У тебя в компании есть такой “звездный” сотрудник? Что делаешь, чтобы снизить зависимость? 🤔